Передпродажне та післяпродажне обслуговування

2024-04-07

Передпродажне та післяпродажне обслуговування

Q
Я ніколи не їздив на електромобілі. Чи легко їздити на електромобілі?
A
Електричним автомобілем надзвичайно легко їздити, і більшості людей потрібно лише кілька хвилин, щоб освоїтися на ньому.
Q
Як придбати електромобілі в нашій компанії?
A
Вибрати модель можна на нашому сайті. Крім того, ви можете повідомити нам своє конкретні вимоги, і ми порекомендуємо вам відповідну модель. Після того як ви підтвердите модель і ціну, ми підписуємо договір купівлі-продажу, оплачуємо та відправляємо відповідно.
Q
Як забезпечити якість продукції?
A
По-перше, ми пройшли міжнародну сертифікацію системи якості. По-друге, Alibaba Group провела польову сертифікацію для нашої компанії. По-третє, ми надаємо офіційний звіт про перевірку кожного транспортного засобу перед відправленням, ви можете доручити третім особам або організаціям перевірити нашу продукцію перед доставкою.
Q
Чи можете ви запропонувати індивідуальне обслуговування?
A
Так, у нас є науково-дослідний центр, ми можемо спроектувати та виготовити відповідно до вашого власного дизайну, зразків або технічних даних. Ми також надаємо послуги KD (виробництво SKD і CKD) для більшості наших моделей.
Q
Які процедури співпраці в проектах KD production?
A
По-перше, нам потрібно, щоб ви заповнили Анкету або надали бізнес-план для цього проекту. Потім нам знадобиться кілька професійних команд, які б разом працювали над проектом KD. Щоб розпочати «Проект» (наприклад, дилерство, SKD/CKD), гарантія повинна бути сплачена заздалегідь до того, як професійні команди будуть офіційно організовані для Проекту, щоб технічні та комерційні переговори, дослідження та розробки, техніко-економічне обґрунтування, затвердження сертифікації, на старт виходить підготовка зразка та проекту господарського договору. Меморандум про взаєморозуміння (Меморандум про взаєморозуміння) повинен бути підписаний обома сторонами перед сплатою гарантії проекту, загальна співпраця та бізнес-план повинні бути перераховані в Меморандумі про взаєморозуміння перед підписанням офіційного контракту/угоди про співпрацю. Гарантійна сума повертається Покупцеві згідно з Меморандумом про взаєморозуміння, якщо Проект не вдасться або буде скасовано з причин, пов’язаних зі стороною Постачальник (AecoAuto).
Q
Який термін гарантії на автомобілі?
A
Якщо буде підписано офіційне дилерство, то ми надамо повне післяобслуговування та гарантію відповідно до договору або посібника користувача.
Якщо дилерство не підписано, ми можемо поставити вам оригінальні запчастини за оптовою ціною. І ми можемо надати дистанційну підтримку в будь-який час. У разі потреби наші досвідчені інженери можуть виїхати за кордон, щоб надати технічну підтримку вашій компанії та витрати, сплачені замовником. Індивідуальні умови гарантії є предметом обговорення, згідно з якими AECOAUTO надасть додаткову програму післяпродажного обслуговування окремо, за якою AECOAUTO сплатить повну або часткову вартість післяпродажного обслуговування. Уживані автомобілі не підлягають післяпродажному обслуговуванню.
Q
Ви виробник чи торгова компанія?
A
Ми є групою компаній, AECOAUTO є міжнародною компанією, що надає універсальні рішення для електромобілів, зарядних станцій, досліджень і розробок і технічного обслуговування. У нашій групі є різні компанії, такі як науково-дослідні компанії та компанії з виробництва автомобілів OEM, інвестиційні компанії, компанії з технічного обслуговування, компанії з фінансових послуг, компанії з продажу вітчизняних автомобілів тощо... Aecoauto діє як ексклюзивний агент або дилерство та від імені багатьох брендів/виробників автомобілів, які постачають електромобіль, зарядну станцію та систему. Тож робота з Aecoauto – це фактично робота з виробниками.
Q
Як відвідати нашу компанію?
A
Ви можете прилетіти до міжнародного аеропорту Сямень, розташованого в Сямень, провінція Фуцзянь. Ми заберемо вас з аеропорту, який знаходиться всього в 10 хвилинах їзди від нашого офісу. Ви також можете відвідати наші компанії в інших містах, таких як Ченду, Чунцин, Шаньдун, Ляонін тощо...
Q
Чому ми купуємо у вас, а не безпосередньо у виробників автомобілів?
A
Ми оптимізуємо ресурси та можемо надати вам набагато кращі пропозиції, ніж від виробників автомобілів, ми можемо доставити автомобілі набагато швидше, з тією самою гарантією та післяобслуговуванням.
Q
Чому у вас краща ціна, ніж прямі пропозиції від автовиробників?
A
Ми консолідуємо наші різноманітні внутрішні ринки та зарубіжні ринки разом, щоб розміщувати великі замовлення виробникам автомобілів, тому ми завжди можемо отримати найбільш конкурентоспроможні ціни та послуги від автомобільної компанії. Продажі нашої групи компаній у 2022 році становлять 230 000 одиниць автомобілів, тому ми маємо стратегічні відносини з більшістю виробників автомобілів, щоб підтримувати з ними тісні та взаємні стосунки. Ось чому наша ціна краща, ніж пропозиції, які ви можете отримати від виробників автомобілів. Наш закупівельний пул може забезпечити кращу ціну та кращі умови співпраці.
Q
Що, якщо ми хочемо прямого контакту з виробником?
A
Ми можемо допомогти познайомити вас з відповідною особою виробників, коли це необхідно. Тим часом, ми більш професійні, ніж багато виробників. Ми фактично надаємо послуги консультантів для технічних або бізнес-шляхів виробників для їхнього міжнародного маркетингу. Тому наш сервіс буде набагато ефективнішим, ніж у багатьох виробників.
Q
Чи мають ваші автомобілі необхідні документи/сертифікацію для європейського ринку?
A
Усі наші електромобілі, які експортуються до Європи, мають офіційні сертифікати CE.
Q
Чи в кожному автомобілі є зарядний пристрій, щоб його можна було підключити за допомогою простої розетки?
A
кожен автомобіль буде оснащено звичайним зарядним пристроєм, ми також можемо налаштувати відповідно до ваших вимог.
У нас є різні варіанти зарядних пристроїв. Ми можемо надати зарядний пристрій змінного струму для електромобіля, щоб ви могли заряджати будь-коли; Ми також можемо надати настінні або підставні зарядні пристрої для самостійного встановлення вдома чи в офісі; Ми також надаємо рішення для зарядної станції та системи керування нею
Q
Як ми можемо вірити, що ви не втечете з нашими грошима?
A
Насправді ми є надійною, фінансово сильною та добре організованою групою компаній з 20-річною історією. Наша компанія існує на багатьох різних платформах для вашої довідки. . .
https://newvico.en.alibaba.com/
https://aecoauto.en.alibaba.com/
https://aecoautoln.en.alibaba.com/
https://biyate.en.made-in-china.com
https://aecoauto.en.made-in-china.com
https://biyate.en.alibaba.com
Q
Які ваші ексклюзивні дилерські процедури:
A
кроки: 1.надайте свій бізнес-план; 2.вибір брендів/моделей, обговорення ціни та умов дилерства; 3.підписання дилерської угоди з AECOAUTO або безпосередньо з виробником 4)оплата за автомобілі та корабель. Якщо автомобілям потрібно отримати омологацію/дозвіл на в’їзд у вашу країну, ми обговоримо кожен випадок окремо. зазвичай від кроку 1 до кроку 3 це займає 7-15 робочих днів. Перед підписанням дилерської угоди ми можемо швидко відправити вам автомобілі шляхом "паралельного експорту"
Q
Чи всі ваші електромобілі мають англійський інтерфейс/консоль?
A
Оскільки більшість моделей мають англійську версію. Для деяких моделей, англійська версія яких недоступна, залежно від моделей: 1) ми можемо запропонувати вам смартфон, який підключається до автомобіля через Bluetooth. Тоді автомобіль може підключатися до Інтернету через мобільний телефон, дисплей може нормально використовувати такі функції, як музика, відео, навігація тощо. Або 2) ви можете придбати у нас додатковий пристрій "carplay", пристрій змінить інтерфейс/консоль на англійську версію.
Q
Чому деякі ваші ціни вищі, ніж ті, що вказані на вашому веб-сайті?
A
На нашому веб-сайті час від часу показуються спеціальні знижки або акційні ціни, коли час дії акцій закінчується, ціна повертається до звичайної ціни. Отримавши вашу електронну пошту, ми вчасно повідомимо вас про нашу знижку/акційну ціну.
Q
Чи можемо ми змінити колір машин?
A
Так, ми можемо підібрати автомобілі потрібного кольору, або змінити колір для вас.

Зарядний пристрій для електромобілів/зарядна станція

Загальне питання

Q
Чи можемо ми вимагати від вас створення нашої торгової марки чи дизайну?
A
Доступне обслуговування торгових марок або OEM. Зазвичай це вимагає мінімального замовлення на сотні одиниць. У нас є науково-дослідний центр для розробки та виробництва власних моделей.
Q
які у вас умови оплати?
A
30% TT як депозит і 70% залишку перед відправленням. Для невеликих замовлень також можна використовувати Paypal або Western Union.
Оплата акредитивом також обговорюється.
Q
Чи можете ви виготовляти відповідно до зразків?
A
Так, ми можемо виготовляти за вашим зразком або кресленнями
Q
Як ви можете гарантувати свою якість?
A
Завжди попереднє виробництво перед масовим виробництвом. Остаточна перевірка перед відправкою. Гарантія та сервісне обслуговування обговорюються в кожному окремому випадку.
Q
скільки триває час доставки?
A
Для невеликого замовлення зазвичай це займає 5-10 робочих днів. Для замовлення OEM, будь ласка, перевірте час виконання у нас.
Q
Вони глобальна версія?
A
Так, наші продукти мають відповідні версії для всіх країн світу
Q
Як щодо післяпродажного обслуговування?
A
Ми надаємо цілодобову дистанційну або виїзну технічну підтримку.
Q
Які ваші умови оплати?
A
TT, PayPal, Western Union, гарантія торгівлі, L/C,
Q
Які ваші умови торгівлі?
A
EXW, FOB, CFR, CIF, DAP, DDU, DDP

Передпродажне та післяпродажне обслуговування

Q
Скільки часу потрібно, щоб зарядити електромобіль за допомогою зарядного пристрою для електромобілів?
A
Час зарядки електромобіля залежить від двох факторів. Ємність акумулятора електромобіля та вихідна потужність вашого домашнього зарядного пристрою для електромобілів. Типовий час заряджання становить близько 6-8 годин при використанні зарядного пристрою 3 кВт, 3-4 години при використанні 7 кВт, 1 година на 22 кВт і близько 30 хвилин на зарядній точці EV 43-50 кВт.
Q
Чи потрібна для мого електромобіля спеціальна зарядна станція?
A
Не обов'язково. Є три типи зарядних станцій для електрики автомобілях, а найпростіший тип підключається до стандартної розетки. Проте, якщо якщо ви хочете швидше зарядити свій автомобіль, ви також можете мати електричний trician встановіть більш потужний зарядний пристрій у вашому домі.
Q
Чи можна заряджати електромобіль у звичайній розетці?
A
Ви можете заряджати свій електромобіль, використовуючи стандартні домашні розетки напругою 120 вольт (В) (рівень 1), розетки 208-240 В, як ті, що використовуються у вашій сушарці (рівень 2), або спеціальні громадські швидкі зарядні пристрої на 480 В+ (швидка зарядка постійного струму). Час, необхідний для заряджання за допомогою кожного з цих трьох варіантів, залежить від вашого накопичувача та розміру акумулятора.
Q
Чи варто встановлювати вдома зарядний пристрій для електромобілів?
A
Менш дорого Однак, щоб зменшити витрати, більшість людей встановлюють зарядну станцію для електромобілів вдома та використовують її протягом ночі, коли витрати на електроенергію нижчі. І навпаки, ті, хто користується громадськими зарядними станціями, зазвичай споживають дорожчу електроенергію вдень.
Q
Чи можу я самостійно встановити пункт зарядки електромобілів?
A
Ні, якщо ви не електрик і маєте досвід встановлення зарядних пристроїв для електромобілів, не робіть це самостійно. Завжди наймайте досвідченого та сертифікованого монтажника.
Q
Чи можемо ми поставити вдома зарядний пристрій рівня 3?
A
Зарядні станції рівня 3, або швидкі зарядні пристрої постійного струму, в основному використовуються в комерційних і промислових умовах, оскільки вони зазвичай непомірно дорогі та потребують спеціалізованого та потужного обладнання для роботи. Це означає, що швидкі зарядні пристрої постійного струму недоступні для встановлення вдома
Q
Яка швидкість зарядного пристрою 2 рівня?
A
Рівень 2. Обладнання рівня 2 пропонує зарядку через електричну мережу 240 В (у житлових приміщеннях) або 208 В (у комерційних застосуваннях) і є звичайним для зарядки вдома, на робочому місці та в громадських місцях. Зарядні пристрої рівня 2 можуть заряджати BEV від порожнього за 4-10 годин і PHEV від порожнього за 1-2 години
Q
Яка різниця між зарядними пристроями типу 1 і типу 2?
A
Тип 1 звичайний для американських автомобілів, це однофазна вилка і може заряджатися зі швидкістю до 7,4 кВт. Тип 2 є стандартним для європейських та азіатських автомобілів з 2018 року, це трифазна вилка і може заряджатися на рівні до 43 кВт. CCS є версією типу 2 з двома додатковими силовими контактами.
Q
Чому зарядні пристрої для електромобілів зупиняються на 80?
A
Акумулятор електромобілів, як і всі інші батареї, необов’язково люблять бути зарядженими весь час до 100%. Тому виробники сконструювали автомобіль таким чином, щоб швидкість заряджання зменшувалася понад 80%, щоб забезпечити продуктивність акумулятора протягом багатьох років.
Q
Скільки часу займає зарядка електромобіля від 220В?
A
Домашнє заряджання: для домашнього заряджання від розетки 220/240 В ви можете очікувати 100% заряду за 5-8 годин. Громадська зарядка: для громадських зарядних станцій із швидкими зарядними пристроями постійного струму транспортний засіб може отримати 80% заряду за 25-45 хвилин.
Q
Скільки ампер потрібно для зарядки електромобіля вдома?
A
Більшість електромобілів можуть споживати близько 32 ампер, додаючи приблизно 25 миль запасу ходу за годину заряджання, тому зарядна станція на 32 ампери є хорошим вибором для багатьох транспортних засобів. Ви також можете збільшити швидкість або підготуватися до наступного автомобіля за допомогою швидшого зарядного пристрою на 50 ампер, який може збільшити запас ходу приблизно на 37 миль за годину
Q
Чи повинен я щодня підключати електромобіль?
A
Багато з останніх нових електромобілів можуть проїхати понад 200-300 миль (320-500 км) на одному заряді, що означає, що ці транспортні засоби можуть легко подолати щоденну поїздку. Більшість власників електромобілів заряджають свої машини вдома протягом ночі. Насправді людям, які регулярно керують автомобілем, не потрібно повністю заряджати акумулятор щовечора.
Q
Зарядний пристрій для електромобілів краще під’єднати чи підключити до електромережі?
A
Дротові пристрої пропонують більший діапазон параметрів сили струму та швидкості заряду, ніж модулі, що підключаються. А оскільки жорстка проводка забезпечує водонепроникне з’єднання, здатне впоратися з дощем, снігом, мокрим снігом і льодом, це надійний варіант для використання на вулиці.
Q
Чи можна заряджати EV під час дощу?
A
Якщо ви зацікавлені в електромобілі, але цікавитесь, чи безпечно заряджати електрокар під дощем, дозвольте нам розвіяти ваші сумніви. Електромобілі можна безпечно заряджати за будь-якої погоди, і автовиробники та виробники зарядного обладнання провели тести, щоб підтвердити це.
Q
У вас є успішні проекти для зарядних станцій за кордоном?
A
Ми вже маємо досить багато успішних проектів у закордонних країнах, продукти включають електричні седани, автобуси, пікапи, вантажівки, зарядні пристрої для електромобілів, зарядні станції (включаючи фотоелектричні зарядні станції), серед наших клієнтів Voltera (Чилі), CEF (Великобританія), PTT ( Таїланд), Coral (Греція), Berkman (Нідерланди), AGL (Австралія), більшість з них є провідними компаніями своїх країн. Я вірю, що ми можемо надати вам найкращу співпрацю. Ми також можемо онлайн продемонструвати вам наш CCMS APP (Cloud Charging Managing System) на основі OCPP у будь-який час.
Q
Швидкість зарядного пристрою постійного струму, ефективність можна покращити? А гарантія?
A
Швидкість заряджання постійним струмом можна налаштувати, баланс навантаження та ефективність можна керувати за допомогою APP. Якщо необхідно, ми можемо залишити додаткове місце в зарядній машині, щоб у майбутньому, коли буде потрібно, ви могли просто вставити зарядний модуль для підвищення потужності. Гарантія 2 роки (за додаткову плату, якщо вам потрібна 3 роки гарантії).
Q
Чому обирають нас?
A
1. Повні сертифікати, 2. Виконайте 100% перевірку якості перед тим, як залишити фабрику 3.100% відстеження виконання замовлень продуктів і відгуків 4. Відстеження клієнтів у реальному часі, щоб гарантувати, що замовлення виготовляються в суворій відповідності до планів клієнтів 5. Повна розробка і ланцюг постачання для забезпечення подальшої гарантії якості
<12 3
X
We use cookies to offer you a better browsing experience, analyze site traffic and personalize content. By using this site, you agree to our use of cookies. Privacy Policy
Reject Accept